> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://docs.echevarrisports.com/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://docs.echevarrisports.com/crm-erp/contactos.md). # Contactos Aquí llega todo lo que la gente envía desde los formularios de la web: inscripciones a la Academia, a campamentos, a Mix-in, peticiones de visita y mensajes de contacto. También puedes añadir contactos a mano. ![La lista de contactos](https://788297973-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F4LZ3z6a1fqWpA4dQ6JkX%2Fuploads%2Fgit-blob-9346eaa05268699a92082cd64abedbb0d13e6695%2Fleads.png?alt=media) ## Los tipos de contacto Las pastillas de arriba filtran por tipo. El número de cada pastilla son los contactos nuevos sin atender. | Tipo | De dónde viene | | -------------- | -------------------------------------- | | **Mix-in** | Jornadas de prueba (open day) | | **Academy** | Inscripción a la Academia | | **Camp** | Inscripción a un campamento | | **Camp visit** | Petición de visita a las instalaciones | | **Contact** | Formulario de contacto general | ## Buscar y filtrar * **Buscador**: por nombre, correo o teléfono. * **Status**: el estado del contacto (ver abajo). * **Label**: tus propias etiquetas. Se crean y editan con el botón **Labels**. * **Sport**, **Level** y **Age**: filtran por los datos del alumno. **Clear filters** los quita. * **By person / By family**: agrupa a los hermanos. * **⬇**: descarga en CSV lo que estás viendo. * **Metrics**: abre el informe de marketing (Oficina y Dirección). En cada fila puedes cambiar la etiqueta y el estado directamente, sin abrir el contacto. La columna **Waiting** dice cuántos días lleva esperando. Las filas marcadas **Possible spam** probablemente no son de una persona real. ![Las etiquetas (Labels)](https://788297973-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F4LZ3z6a1fqWpA4dQ6JkX%2Fuploads%2Fgit-blob-7d795533d36fba7d3d7d9a1fecf8df2d8138de01%2Fleads-labels.png?alt=media) ## Los estados | Estado | Qué significa | | ----------------------- | ------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------ | | **New** | Acaba de llegar. Nadie lo ha atendido. | | **Contacted** | Ya hemos hablado con la persona. | | **Confirmed** | Quiere apuntarse. | | **Scheduling required** | Falta darle horario. | | **Partially scheduled** | Tiene parte de las clases con horario. | | **Fully scheduled** | Todas sus clases tienen horario. | | **Completed** | Terminado. | | **Cancelled** | Cancelado. | | **Did not enroll** | No se apuntó. El CRM pregunta por qué: precio, horario, ubicación, no contesta, eligió otro club, nivel o edad, u otro motivo. | {% hint style="info" %} Apuntar el motivo de **Did not enroll** importa: con esos datos se ve en Informes por qué perdemos clientes. {% endhint %} ## El panel de un contacto Pulsa una fila para abrir su panel: ![El panel de un contacto](https://788297973-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F4LZ3z6a1fqWpA4dQ6JkX%2Fuploads%2Fgit-blob-07f73768d31444578d34dee8c1954dbf05fa9de4%2Fleads-drawer.png?alt=media) * Los datos de la familia y los botones **Call**, **WhatsApp** y **Email**. * El historial de estados y los botones para cambiar el **Estado**. * **Everything they sent**: todo lo que rellenaron en el formulario. * **How they found us**: cómo nos conocieron. Rellénalo si falta. * **Academy terms**: si ha aceptado las condiciones. **Send terms & details link** le envía el enlace para aceptarlas y completar sus datos. * **Classes**: añadir clases sueltas a la reserva (**Add classes**). * **Payment links**: crear y ver los enlaces de pago de esta reserva. * **Emails sent** y **Team notes** (notas internas del equipo). Según el tipo de contacto, también hay botones para: * **Convert to Academy**: aparece cuando el contacto está confirmado. En un solo paso crea el alumno, su plan de Academia y su grupo. Ver [De contacto a alumno de la Academia](/paso-a-paso/contacto-a-academia.md). * **Confirm Mix-in place**: si la jornada Mix-in estaba llena, da plaza desde la lista de espera y se lo dice a la familia por correo. * **Email payment options (all / deposit)**: en campamentos, envía las opciones de pago: el total o la señal. ## Añadir un contacto a mano Para llamadas o gente que viene a la oficina: 1. Pulsa **Add booking**. 2. Elige el tipo. 3. Rellena los datos del padre o la madre y de los alumnos. **Add another student** añade hermanos. 4. Según el tipo, elige las semanas de campamento, el día de la visita o los días que le vienen bien. 5. Escribe una nota si hace falta, por ejemplo "Llamó el martes, quiere que le llamemos", y guarda. ![Añadir un contacto a mano](https://788297973-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F4LZ3z6a1fqWpA4dQ6JkX%2Fuploads%2Fgit-blob-d93b56e664e1c9f6fc7f2a03b0d6f5e8d07f0aa2%2Fleads-add.png?alt=media) --- # Agent Instructions This documentation is published with GitBook. GitBook is the documentation platform designed so that both humans and AI agents can read, navigate, and reason over technical content effectively. Learn more at gitbook.com. ## Querying This Documentation If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation by asking a question. Perform an HTTP GET request on the following URL with the `ask` and `goal` query parameters: ``` GET https://docs.echevarrisports.com/crm-erp/contactos.md?ask=&goal= ``` `ask` is the immediate question: it should be specific, self-contained, and written in natural language. `goal` is what the user is ultimately trying to achieve, the reason they need the answer. Sharing it helps GitBook give you a better, more relevant answer. A goal is most helpful when it describes the outcome the user wants rather than restating the question. For example, with `ask=how do I create an API token`, a goal like `automate deployments from our CI pipeline` lets GitBook tailor the answer to that use case. The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation. Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.