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# Informes

{% hint style="info" %}
Esta sección solo la ve quien tiene activado el permiso **Reports** en su ficha (**Equipo › persona › Access**).
{% endhint %}

Para saber cómo evolucionamos con los clientes y con la operación. Pestañas: **Resumen**, **Marketing**, **Academy** y **Definitions**.

## Resumen

Los ingresos, el margen y el beneficio del mes, el crecimiento, los clientes nuevos, la ocupación de pistas y campamentos, las bajas, las renovaciones y otras cifras.

![Informes › Resumen](https://788297973-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F4LZ3z6a1fqWpA4dQ6JkX%2Fuploads%2Fgit-blob-aace53044531a92a09e01e6d46e972812dcd6b9d%2Freports.png?alt=media)

## Marketing

De dónde vienen los clientes y cuánto cuesta conseguirlos:

* **Leads**, **Converted** y **New paying families**: contactos, familias que se apuntaron y familias que hicieron su primer pago en el periodo.
* **First response**: cuánto tardamos de media en atender un contacto nuevo.
* **Ad spend**, **Cost per lead**, **Cost per paying family** y **ROAS**: lo que se gasta en anuncios y lo que nos cuesta cada cliente.
* **By channel and type**, **By location**, **Referred by** y **By campaign and ad**.

![Informes › Marketing](https://788297973-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F4LZ3z6a1fqWpA4dQ6JkX%2Fuploads%2Fgit-blob-b2d5b5ac2ab231052cd426b3f4d06d5efd2aa817%2Freports-marketing.png?alt=media)

### Campaign links: los enlaces de campaña

En vez de mandar a la gente al perfil de Instagram, usa en cada anuncio uno de estos enlaces. Abren la web con los datos de la campaña ya puestos, así cada contacto queda asociado a su campaña y a su anuncio.

Para crear uno, ponle un nombre corto (por ejemplo `autumn-academy`), el nombre de la campaña, el tipo (anuncio de Meta, de Google, enlace de la bio, story, QR, mensaje…) y el anuncio.

### Import ad spend: importar el gasto en anuncios

Mientras Meta y Google no estén conectados, sube su exportación en CSV desglosada por día:

* **Google Ads**: Campañas → elige las fechas → Segmentar → Tiempo → Día → Descargar → CSV.
* **Meta Ads Manager**: exporta el informe desglosado por día.

### Connections

Google, Instagram y Facebook rellenan los informes solos cada mañana cuando están conectados. Es solo lectura.

La página completa de Marketing, con los enlaces de campaña, la importación del gasto y las conexiones al final:

![Marketing, página completa](https://788297973-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F4LZ3z6a1fqWpA4dQ6JkX%2Fuploads%2Fgit-blob-05291238bfd6a6af0021b70e725ea563411d70cd%2Freports-campaign-links.png?alt=media)

{% hint style="warning" %}
Para que el informe de marketing sirva, cada familia tiene que tener apuntado **How they found us**. Las reservas nuevas lo traen de la web. En las demás, apúntalo en el contacto o en la familia.
{% endhint %}

## Academy

Las cifras de la Academia por periodo: alumnos, ocupación de grupos, bajas, renovaciones y los contactos que no llegaron a apuntarse.

![Informes › Academy](https://788297973-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F4LZ3z6a1fqWpA4dQ6JkX%2Fuploads%2Fgit-blob-a8bf8b10ad723e02fff11015c1029b835ba38bab%2Freports-academy.png?alt=media)

## Definitions

Qué significa cada cifra y cómo se calcula. Si dudas de un número, empieza por aquí.

![Informes › Definitions](https://788297973-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F4LZ3z6a1fqWpA4dQ6JkX%2Fuploads%2Fgit-blob-87753bfab0323546dac3e0c7feae714e84675888%2Freports-definitions.png?alt=media)


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# Agent Instructions
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